Tus datos
Eliminar tu cuenta
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Puedes eliminar tu cuenta de myShelf, la app de lectura de Nubico Software Technologies, y los datos que guardamos de ella cuando quieras: desde la app o, si no la tienes a mano, escribiéndonos. Aquí te contamos cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva.
Desde la app
- Abre myShelf y ve a Perfil.
- Hacia el final de la pantalla, en el grupo de «Borrar todos los datos», toca «Eliminar cuenta». Si no tienes una suscripción activa, también la encontrarás en la pantalla de suscripción, junto a «Cerrar sesión».
- Confirma. Si la app te lo pide, vuelve a iniciar sesión para comprobar que la cuenta es tuya.
La cuenta se elimina en ese momento, tanto si entras con Apple como con Google o con tu correo. Tus libros siguen en el dispositivo; si quieres borrarlos también, usa antes Perfil › Borrar todos los datos.
Sin la app
Escríbenos a hola@nubico.tech con el asunto «Eliminar mi cuenta». Para que sepamos qué cuenta es:
- escríbenos desde el correo con el que entras en myShelf (tu correo o el de tu cuenta de Google), o
- dinos tu @ si tienes una.
Si entras solo con Apple y no tienes @, no guardamos ningún correo con el que reconocerte: escríbenos igualmente y te diremos cómo comprobar que la cuenta es tuya. Si con lo que nos mandas no podemos comprobarlo, te pediremos algo más antes de borrar nada.
Estas peticiones las atiende una persona, a mano: te contestamos en un mes como máximo y, cuando hayamos comprobado que la cuenta es tuya, la eliminamos y te lo confirmamos. Si puedes instalar la app y entrar en tu cuenta, eliminarla desde allí es inmediato. Cuando la eliminamos nosotros, retira tú el acceso de myShelf desde los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google.
Qué se borra
- Tu cuenta y todas sus formas de entrar: Apple, Google y el correo con su contraseña, junto con los códigos pendientes.
- La copia de seguridad de tu biblioteca: libros, sesiones de lectura y ajustes.
- Tu perfil social con sus reseñas, tu foto de avatar, a quién sigues y quién te sigue, y los bloqueos que pusiste. Se conservan, eso sí, las copias de tu perfil social que se guardaron con las denuncias que recibiste (ver abajo).
- Las sesiones abiertas en todos tus dispositivos.
Al eliminarla desde la app, además se retira el acceso de myShelf a tu cuenta de Apple, si la tenías unida, y a tu cuenta de Google, si en ese dispositivo entraste con Google; si no, retíralo desde los ajustes de tu cuenta de Google. También puedes retirarlo tú cuando quieras desde los ajustes de tu cuenta de Apple o de Google.
Qué se conserva
Unas pocas cosas se conservan, ya sin tu cuenta, por la seguridad de la comunidad o porque lo exige la ley. El detalle está en la política de privacidad.
| Dato | Por qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Las reseñas y fotos que retiramos por no cumplir las normas, las denuncias que recibiste, los bloqueos que otras personas te pusieron y la suspensión del modo social, si la hay. Van ligados a huellas cifradas de tus formas de entrar, de las que no se puede sacar tu Apple ID, tu cuenta de Google ni tu correo. Cada denuncia guarda además tu @ de entonces y una copia de tu perfil social tal como era al denunciarte (nombre, avatar, libros y reseñas; de una foto de avatar, solo cuál era, no la imagen), y cada bloqueo, la @ por la que te bloquearon. De una foto retirada solo guardamos una huella de la imagen, no la imagen. | Que no se puedan esquivar eliminando la cuenta y volviendo a entrar. | Mientras exista el servicio; un bloqueo, hasta que quien lo puso lo quite o elimine su cuenta; una suspensión, hasta que la levantemos o la borremos. |
| Tu @dirección, reservada. | Que nadie se quede con ella si vuelves. | 30 días; después queda libre. |
| Las opiniones que nos enviaste, sin tu cuenta ni tu @. | Arreglar fallos y mejorar la app. | Mientras nos sirvan para eso. |
| Los datos de uso y de diagnóstico. | Entender qué funciona y arreglar errores. | Se borran solos a los 90 días. |
| El historial de tus compras. | Cumplir la ley fiscal. | Lo que exija la ley. |
Tu suscripción
Ni eliminar la cuenta ni borrar la app cancelan tu suscripción. Cancélala en la tienda donde la compraste: en el iPhone o el iPad, en Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, en Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
Borrar algunos datos sin eliminar la cuenta
- Perfil › Borrar todos los datos borra los libros y las sesiones del dispositivo y la copia de tu biblioteca.
- Desactivar el modo social borra tu perfil social, tus seguimientos y tu foto de avatar.
- En Perfil › Formas de entrar puedes quitar cualquiera de ellas, salvo la única que te quede o la que usas en ese dispositivo.
Para cualquier otro dato, escríbenos a hola@nubico.tech.