Ayuda
Soporte de myShelf
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Ayuda con la biblioteca, la importación de libros, las copias de seguridad y las suscripciones de myShelf, la app de seguimiento de lectura de Nubico Software Technologies.
¿Algo no va como esperabas? Escríbenos a hola@nubico.tech con tu modelo de iPhone o iPad, la versión de la app (la ves en Perfil) y los pasos que provocan el problema. Contestamos en uno o dos días laborables.
myShelf llegará próximamente al App Store para iPhone y iPad. Esta guía describe las funciones de la app; la descarga todavía no está disponible.
Preguntas frecuentes
¿Cómo importo libros de Goodreads, StoryGraph o una hoja de cálculo?
myShelf importa listas de libros en formato CSV. Para traer tu biblioteca:
- Exporta el archivo CSV desde Goodreads, StoryGraph o tu hoja de cálculo y guárdalo en Archivos.
- Abre myShelf y ve a Perfil › Importar desde CSV.
- Toca «Elegir archivo CSV» y selecciona el archivo.
- Revisa la importación y confirma los libros que quieres añadir.
El archivo necesita título y número de páginas. Si se omiten filas, comprueba que esos libros tengan un número de páginas válido antes de volver a importarlos.
¿Cómo exporto mis libros y qué incluye el archivo?
Ve a Perfil › Exportar mis libros y guarda o comparte el archivo CSV. Incluye título, autor, páginas totales, página actual, estado de lectura y fecha de finalización.
El CSV permite conservar y volver a importar tu lista de libros. Las sesiones de lectura, las notas, las fotos y la decoración de la estantería no forman parte de esta exportación.
¿Cómo recupero mi biblioteca al cambiar de iPhone o iPad?
Inicia sesión en myShelf con la misma cuenta de Apple y conexión a internet. Si existe una copia guardada y la biblioteca del dispositivo está vacía, la app la recupera. Si ya hay libros, te pedirá confirmación antes de sustituirlos.
La copia de la cuenta contiene libros, sesiones y ajustes. Las fotos locales de portadas, lomos y pasajes no se incluyen. Es una copia para recuperar tu biblioteca, no una sincronización en tiempo real entre dispositivos.
Si no aparece tu biblioteca, comprueba la cuenta y la conexión. Puedes escribirnos a hola@nubico.tech para que te ayudemos.
¿Cuánto cuesta myShelf y cómo funciona la prueba?
La pantalla de suscripción muestra el precio, el periodo de renovación y la prueba gratuita disponible para tu cuenta antes de confirmar la compra. La disponibilidad de la prueba depende de las condiciones de la oferta y de tu elegibilidad en el App Store.
¿Cómo cancelo la suscripción?
En tu iPhone o iPad, abre Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones › myShelf › Cancelar suscripción. Si tienes una prueba y no quieres que se renueve, Apple indica que debes cancelarla al menos 24 horas antes de que termine. Consulta las instrucciones de cancelación de Apple.
Eliminar la app o la cuenta de myShelf no cancela la suscripción.
¿Cómo recupero mi suscripción en otro dispositivo?
Comprueba que el App Store usa la misma cuenta de Apple con la que compraste la suscripción. Abre myShelf y toca «Restaurar compra» en la pantalla de suscripción. Si no aparece, consulta la ayuda de Apple para restaurar compras o contacta con nosotros.
¿Cómo pido un reembolso?
Apple gestiona las solicitudes de reembolso de las compras del App Store. Puedes enviar la tuya en reportaproblem.apple.com; Apple decide si la compra cumple las condiciones para un reembolso.
¿Cómo borro mis datos o elimino mi cuenta?
Para borrar los libros y las sesiones del dispositivo, ve a Perfil › Borrar todos los datos. La app también solicita eliminar la copia de seguridad de tu biblioteca.
Para eliminar tu cuenta y su copia guardada, usa Perfil › Eliminar cuenta. Esta acción cierra la sesión, pero conserva los libros del dispositivo y no cancela la suscripción. Si quieres eliminar también la biblioteca local, usa primero «Borrar todos los datos».
En Eliminar tu cuenta te explicamos qué se borra, qué se conserva y cómo pedirlo sin la app. Encontrarás más información en la política de privacidad. Para recibir ayuda con una solicitud de eliminación, escribe a hola@nubico.tech.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
En Perfil, abre el ajuste de idioma y elige español, inglés o el idioma del sistema. La preferencia se guarda para las próximas veces que abras myShelf.